Если продавец отказывается принять товар обратно

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

К сожалению, магазин действительно имеет право отказать вам в возврате товара надлежащего качества, и вот почему. В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы имеете право не на возврат, а на обмен товара на аналогичный по причине того, что вам не подошел цвет, размер, комплектация и т. Именно возврат возможен только, если аналогичный товар который бы вас устроил, конечно же отсутствует у продавца на день обращения, и вы не согласны ждать, пока он появится. Обычно продавцы идут на встречу и оформляют возврат, но, видимо, это не ваш случай. Также продавец может отказать в возврате, если товар не подлежит обмену или возврату.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Добрый день, мы купили фильтр для воды, который присоединяется к крану, и когда пришли домой поняли, что фильтр не подходит. Пришли в магазин оформить возврат, а нам сказали, что фильтры обратно не принимаются , мол коробка уже вскрыта. Скажите пожалуйста как решить проблему.

Почему магазин не примет товар обратно

К сожалению, магазин действительно имеет право отказать вам в возврате товара надлежащего качества, и вот почему. В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы имеете право не на возврат, а на обмен товара на аналогичный по причине того, что вам не подошел цвет, размер, комплектация и т. Именно возврат возможен только, если аналогичный товар который бы вас устроил, конечно же отсутствует у продавца на день обращения, и вы не согласны ждать, пока он появится.

Обычно продавцы идут на встречу и оформляют возврат, но, видимо, это не ваш случай. Также продавец может отказать в возврате, если товар не подлежит обмену или возврату. Полный список таких товаров можно найти в Перечне , утвержденном Правительством РФ. Например, духи и иная парфюмерия, мебель бытовая, товары, отпускаемые на метраж и т.

Для возврата необходимо, чтобы товар был новый, то есть не был в использовании или не содержал следы носки, сохранил товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Наличие упаковки и чека не является обязательным для возврата. В случае, если ни одно из перечисленных оснований не подходит под ваш случай, то вам стоит направить претензию продавцу передать лично или заказным письмом по почте Если и это не помогло, то эффективным средством станет подача жалобы в Роспотребнадзор.

В магазин можно вернуть далеко не каждый товар надлежащего качества. Например, ювелирные изделия или лекарства не обязаны принимать, а одежду и обувь надлежащего качества можно в течение 14 дней обменять на другой цвет или размер, если не подходит. Если нужного цвета нет хоть розового с перламутровыми пуговицами , обязаны вернуть деньги. Моя страница. Стать экспертом Кью.

Задать вопрос. Если в магазине отказываются принять товар обратно надлежащего качества что надо делать? Уточнить вопрос. Добрый день, Ольга!

Желаем удачи! Ищу прекрасное в жизни. Его, оказывается, так много! Андрей Копанов. Ювелирные изделия подлежат возврату, если они имеют производственный дефект. Я сам лично так вернул цепочку Читать дальше.

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Юридическая консультация. Как вернуть товар в магазин в году Хотите вернуть товар в магазин, но не понимаете, имеете ли на это право и как это сделать без больших трудозатрат? Разберемся с опытным юристом. Андрей Кацайлиди. Практикующий юрист, управляющий адвокатским бюро. Каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией: в магазине футболка сидит идеально, а дома становится ясно - не идет. Или, начитавшись хвалебных отзывов в интернете, мы покупаем дорогую бытовую технику, а через несколько дней понимаем: не навороченный пылесос, а пшик!

Что делать, если магазин отказывается принимать товар обратно?

Если Вы купили товар неудовлетворительного качества, то у Вас есть право на возврат товара в магазин. Однако некоторые нерадивые продавцы не хотят принимать товар обратно и не отдают деньги. О том, как правильно вернуть товар продавцу, какой товар можно вернуть, а какой нельзя, какие есть нюансы при возврате товара, в каких случаях отказ продавца принимать товар обратно правомерен, читайте далее. Естественно, покупая новую вещь каждый из нас надеется использовать ее долго, но к сожалению, по независящим от нас причинам , попадаются товары ненадлежащего качества. Прежде чем выставлять требования продавцу о некачественном товаре, вы должны выяснить следующие 2 момента:. Обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не позднее 2 лет с момента обнаружения недостатков товара. Постановлением Правительства Российской Федерацииот 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента. Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет " Конструктор правовых документов " системы ГАРАНТ. По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт.

.

.

Если в магазине отказываются принять товар обратно надлежащего качества что надо делать?

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. senlelo

    Начали бастовать потому что полиции дали базу налоговой и остановив евробляху могли сразу проверить по базе и дальше делать что захотят. Мне кажется это послужило толчком для массовых протестов. А так то мне еще до этого всего арестовали счета, выписали штраф и угрожают описью имущества по месту прописки из за того что на мне евробляха, хотя я уже больше года не в украине

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных